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百度网盘bug?一次成功的营销活动 “Bug”营销来了

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随便看看

bug营销来了

6月21日晚,百度云网盘支付系统疑似出现重大bug,所有容量的价格均变成了原来了1/1000之一。一时间论坛,QQ群,贴吧各种渠道到处传播开去,“福利啊,百度网盘bug,1毛钱买一年会员,5毛钱100G一年……”。

经过验证,该Bug确实存在。原本15GB、30GB、50GB以及100GB四个版本的年费分别为75元、150元、250元以及500元,目前各版本的支付价格分别为0.08元、0.15元、0.25元及0.5元,且支付过程均有效。

此次百度云网盘出现如此中大的Bug,而且经媒体曝光后却迟迟未能修复,对于百度这样的公司来说很不正常。经过分析,百度此举很可能是针对支付产品百付宝的一次变相营销。

6月28日晚上,迅雷副总裁Paul黄芃在官方认证微博上透露:“迅雷会员今天活动的支付页面出现bug,1分钱可以买180元的白金年卡,在发现之前,5000多个年卡被一抢而光,100多万啊!抢到的雷友们你们太狠了,这样搞行吗?不过蛋定,你们有福了,我宣布全部有效!看得起迅雷会员就是我们的朋友,只给1分钱也是朋友!请继续支持迅雷会员!“是不是很巧,刚刚好5000多。

尽管迅雷随后在官方声明中表示这不是营销。而是真正的BUG。但网友仍然将这与百度云付费系统上周的“Bug”联系起来。

百度云Bug营销

百度云网盘在本月21日出现重大Bug,所有付费产品价格变为原来的1/1000分之一。只需用5毛钱便可买到100GB的套餐,可以存储超过5万张照片。此前百度免费存储的空间仅为5GB。百度有多年技术积累,在BUG出现后的几十个小时内并未恢复,因此该“Bug”被认为是有意为之。几天后的26日百度便宣布百度云用户数突破7千万,以每天20万的速度增长。百度的付费“Bug”为其带来了多少新用户不得而知,在7千万用户数的节点前出现此“Bug”,太过巧合。

百度并未给出正面回应,在一段时候后低调“修复”了Bug。结合百度的移动互联网战略来看,笔者认为这是百度的一次营销策划。

百度正在形成云+端的产品矩阵。移动端用户数过亿的产品有百度搜索、百度地图和百度魔图。而手机输入法、手机浏览器、百度云及网盘还处于5千万级别。百度手机助手、语音助手、通讯录等产品体量更小。

搜索、地图和魔图分别契合了百度的移动搜索、基于LBS的O2O、面向未来的视觉搜索战略。但整合这些“端”的关键是“云”的支撑。包括面向个人的云存储、云同步和云服务;面向开发者的云计算、云存储、云推送、云测试等。因此百度云将是百度着力推动的下一个“亿用户”产品。更丰富的免费服务和更大的免费存储空间是其必须经过的环节。

迅雷和百度的竞争态势

迅雷会员服务与百度云存储有着一定的交集。百度网盘已支持离线BT下载。离线下载和云存储正是迅雷会员的特色服务。其特色服务还包括下载特权(高速、离线和清爽)、视频特权(在线看)、网游特权和基本特权。而迅雷的边看边播视频特权的竞争对手便包括快播和百度影音。

快播创造的基于BT种子的在线观影模式,颠覆了迅雷的先下载再播放的传统网络观影模式。通过与个人站长合作,形成一套利益分配模式,快播获得爆发式的增长,成为宅男观影必备利器。快播早在2011年底周活跃数已突破2亿,用3个月时间便拥有了2500万装机量,这个成就被百度盯上并快速推出了与快播模式相似的百度影音。随后在百度搜索电影名称+在线观看的时候,排名靠前的是支持百度影音播放的网站。百度影音对外保持低调,暂时无法得知其装机量数据,但据在百度从事技术研发的同学说,百度影音是百度内部公认最成功的PC客户端产品。

快播和百度影音虽然未消灭迅雷的视频下载需求,但至少对其有了明显减弱。尤其是在宽带提速,一切都在向“云”转移的时候,迅雷下载的需求正在变弱。除了下载和在线播放被百度影响外,迅雷另外一块核心:视频内容和本地播放也与百度形成正面竞争。今年上半年,百度斥资3.7亿美元收购PPS视频业务并与旗下爱奇艺整合后,爱奇艺PPS与优酷土豆形成视频行业的双寡头。这意味着百度成为迅雷视频业务的强大竞争对手。

因此迅雷在百度“Bug”营销之后再现“Bug”耐人寻味。如果迅雷的“Bug”是营销事件,与百度的“Bug”营销有着很大区别。百度是借Bug赚用户,迅雷很可能是借着Bug博眼球。

百度“Bug”营销赚用户,云存储免费是趋势

百度“Bug”营销是赔钱赚用户。百度的个人云付费业务并非百度的核心收入来源。百度更需要的是用户数据、用户登录ID所带来的黏性。在6月7日百度进行了近年来较大规模的架构调整,其中一大调整便是成立探索个人用户付费业务的“前向收费业务群组”。如笔者《解读百度架构调整:收入压力下,综合互联网公司的开始?》一文所分析,百度前向收费业务群组更多的机会在于数字内容(音乐、视频、电子书)、游戏和增值服务。面向个人云的收费想象空间有限,且仅在免费存储时代到来前的窗口期适用。雅虎旗下的Flickr在5月份推出了1TB的免费照片存储服务。在云存储免费的大趋势下,百度的“Bug”营销是顺势而为。

百度为什么不做部分iOS App热衷的“限时免费”呢?对于喜欢捡便宜的用户来说,限时免费、打折促销、价格战已经让他们麻木。“Bug”更能吸引用户的目光,因为用户更有捡到便宜的快感。从前段时间凭着“PK大咖”火爆的百度魔图也可看出百度最近正在加强营销探索,逐步适应互联网现阶段重营销的整体风格。

迅雷如果是“Bug”营销,是为了推广付费业务

迅雷本次BUG出现时间较百度短很多,仅仅几个小时。损失费用100多万对于年收入10亿的公司来说,九牛一毛。但迅雷的会员服务已在去年超越视频广告,成为其主要收入来源。在此情况下,迅雷只会倾向于加强付费会员和收费业务的拓展,而不是免费。因此,迅雷的BUG必须在可控范围内及时关闭。100多万的“损失”相当于一次普通的营销活动的推广费。因此如果此次Bug是迅雷的营销,其目的应是为了提高迅雷和迅雷会员服务的曝光率。

如果迅雷“Bug”真如其声明,不是营销而是因为过失产生的BUG呢?这说明迅雷内部技术管理存在漏洞。任何成熟的互联网公司都有整套完善的体系、流程和制度来保障在线生产业务的健康运行,对于涉及到公司收入的核心环节更是多重管控。因此一个发展十年,拥有数亿用户的网站,存在支付环节的漏洞是很危险的。百度在几天前出现类似Bug,理应有一定警醒作用。

迅雷最好向百度一样沉默应对。如果承认是营销则前后说法不一致,意味着跟百度的风;如果不是营销,则技术很没面子。

当然,互联网公司真正出现Bug并造成重大损失的案例并不鲜见。京东便在去年发生了充值系统的Bug,用户可以无限充话费和Q币。据业内人士估计其损失应该在2亿左右。与百度和迅雷的反映不同,据网友爆料京东在第一时间报案,第二天多位网友收到了公安局的电话。因为,京东的BUG是真BUG,是真损失。技术一直存在短板的京东发生类似漏洞并不只一次。去年底,京东CTO王亚卿离职,无法确定是否与这类严重漏洞以及技术上的短板存在联系。

不过根据国家法律规定,利用Bug套用费用将承担法律责任,金额起点在500元人民币。此前就曾有新闻报道,一位程序员利用支付宝BUG,非法套取7万,最后被判刑5年。理论上来说,如果迅雷会员特权或者百度云空间有商业价值,有流通的渠道并且出现Bug,就有利用Bug套现的机会。

Bug有风险,捡便宜需谨慎。

作者简介:阿超,为爱科技网创始人,微博为@广州阿超,微信SuperSofter。

各位请注意,目前发现 7 位小盆友 在附近空域灰来灰去!
  • 作为用户,非常欢迎这样的bug营销!网盘其实免费是趋势,反正短期收费不实际,未来肯定是收费的

    这位小盆友驾驶着灰机在 1 千米高空灰来灰去... [2013-7-22 23:36] 
    • 不管它将来怎样,反正我现在免费用的杠杠滴

      [2013-7-22 23:37] 
    • 抢到的偷着乐呵,百度网盘确实好用

      [2013-7-23 22:22] 
  • 这是老新闻了吧

    这位小盆友驾驶着灰机在 2 千米高空灰来灰去... [2013-7-22 23:38] 
  • 现在有个活动是续费之前活动送的100G的,只要0.2元哦,给力啊,什么时候会员也这样续费就好了

    这位小盆友驾驶着灰机在 3 千米高空灰来灰去... [2013-7-29 22:41] 
开灰机果然潇洒,累了歇会儿,请各位无论在几千米高空灰行,碰见UFO一定要报告总部,切记!





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